e路随行，郑州银行筑东方财冨实“战疫”大后方

映象网讯 抗击新冠肺炎疫情期间，白衣天使前赴后继的前进前哨、人民子弟兵誓死不退、还有来自四面八方的爱心捐助和祝愿，会聚起攻无不克的钢铁长城，支撑抗疫战场不断攫取新的成功!

郑州银行作为本乡金融机构，坚持守土有责、守土尽责，除了活跃捐款捐物、出台惠企便民等一系列方针驰援前哨外，还活跃筑实抗疫的后方战场，全力确保线上金融服务的快捷疏通，e路随行同心抗疫，传递“郑”能量。

优化线上付出途径功用。及时进步线上付出限额，实时转账限额从单日5万元进步至100万元，并不连续地进行手机银行和网银途径的功用迭代，确保线上体系高效工作，满意客户紧迫事务处理等多样化的金融需求。

注册线上捐款。运用金融科技手法，第一时间推出“一码捐款”救助资金征集功用，便于客户经过银行卡、微信、付出宝、鼎融易直销银行等多重安全、安全快速地完成捐助;郑州银行还联合郑州慈悲总会，注册网上银行、手机银行捐献绿色通道，让爱心捐款高效驰援疫区。到2月13日，经过该行线上途径完成向疫区捐款160笔，累计金额67万元。线上捐助搭起了阻隔疫情但不阻隔爱的“连心桥”。

推出线上义诊及便民服务途径。郑州银行联合安全好医生推出在线义诊途径，客户不必出门即可经过线上途径免费向专家咨询、问诊，既缓解医院门诊压力，也尽量防止线下就医带来的穿插感染危险。郑州银行还在线上途径新增“新冠肺炎同行查询”功用，便利客户经过火车车次、飞机航班、城市等信息查询是否曾有确诊患者同行。

人工客服24小时在线。疫情期间，郑州银行客服中心坚持7x24小时在线，最大极限添加坐席人员数量，确保客户电话接通率，快速受理客户因疫情影响拖延还款等诉求，有用引导客户运用电子途径处理事务，让客户随时随地享用高效的金融服务，削减外出危险。

加大线上处理事务的宣扬推行力度。经过郑州银行官方网站、微信、新闻媒体矩阵等多种方法，多角度、全方位地进行线上途径功用的宣扬，有用引导客户线上处理事务，协助客户尽量削减不必要的外出，防止感染危险，让客户足不出户享用交心周到的金融服务。