2023第四届金融服务创新与客户体验峰会将于8沈煤集团月23日

亿轩观市

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跟着互联网及科技公司的兴起，以及全球疫情的推进，顾客越来越多地转向数字化途径，在线互动/购物和数字东西已经成为“新常态”。在金融范畴，新式金融科技公司凭仗互联网布局和大数据剖析等技能，在供给优质客户体会的一起，也极大地改变了客户的金融行为与偏好。此外，中国人民银行在《金融科技开展规划（2022-2025年）》中提出，要深化金融服务才智再造，建立多元融通的服务途径，着力打造无障碍服务体系，为人民群众供给愈加普惠、绿色、人性化的数字金融服务。

面临来自内外部的巨大竞赛和事务开展压力，以数字科技为重要助力提高客户体会，已经成为金融职业拓宽事务、坚持竞赛力的焦点地点。跟着金融科技的蓬勃开展和数据价值的深化发掘，“科技驱动+数据赋能”的双轮驱必将重塑金融机构杰出的客户体会，赋能事务提高至更高维度。

为进一步推进金融职业提高以客户为中心的数字化客户运营才能，构建数字化引领的客户体会新动能，“第四届金融服务立异与客户体会峰会”将于2023年8月23日至24日在上海举行。到时将会有超越260位金融机构与职业精英会聚，一起讨论金融科技赋能金融职业客户体会新篇章。诚挚邀请您莅临本次论坛，展望金融服务职业客户体会的宽广未来。

--以客户体会为中心打造事务增加新引擎

--数智赋能城商行打造差异化客户体会战略

--数字化转型助力客户体会优化晋级

--论客户体会认识和一致的重要性和必要性

--大模型在金融职业才智营销方面的使用

--大数据赋能下的金融机构存量客户的精细化运营

--根据用户行为剖析的金融产品和服务立异

--数字人技能在金融服务中的探究和实践

--线上线下协同场景立异重塑银行客户体会的新价值

--客户生命周期全旅程运营与实践

--数字化趋势下的客户投诉防备与优化

--隐私计算技能在数据安全活动中的实践