预先赔付、工行e卡缓解客户治疗资金压力，平安人寿“智能预赔”重磅上线

日前，为更好服务广大客户、处理客户治病就诊的痛点和难点，我国安全人寿稳妥股份有限公司观察客户需求，推出理赔立异服务——“智能预赔”。依托安全科技渠道和大数据模型，智能预赔服务将赔付环节前置，契合条件的客户在医治过程中即可取得部分理赔金，有用缓解就医经济压力。作为安全人寿的立异尖刀服务，智能预赔上线后取得了广泛重视。

安全人寿表明，公司一直坚持客户导向，凭借科技赋能，晋级理赔服务时效。智能预赔的推出，将进一步完善公司理赔服务体系，打造优质服务手刺，助力客户体会提高。

观察客户需求，提早给付，缓解客户医治资金压力

2019年安全人寿理赔大数据显现，超9成赔付原由于客户医疗出险。对此，安全人寿掌握客户需求，推出智能预赔服务，经过构建理赔客户画像及大数据模型，归纳剖析客户疾病、保单等状况，猜测赔付金额，完成提早给付部分金钱。该服务打破了传统理赔需求客户出院后请求赔付的形式，将理赔环节前置到住院医治中，缓解了客户医治的资金压力，让客户愈加安心、踏实地医治。

流程线上化、智能化，提高理赔服务体会

据介绍，客户可经过安全金管家APP及“安e赔”微信小程序渠道的理赔通道自助请求理赔，体系将智能剖析客户疾病、保单状况，判别请求条件和赔付金额。契合条件的客户只需在手机APP 或小程序上传被保人身份证、银行卡、住院床头卡及押金单等资料，体系将经过OCR技能、智能预赔猜测模型完成资料快速审阅、赔款快速到账。该服务包括两大技能亮点：一是体系大数据剖析，结合客户历史数据及出险就诊数据，精准猜测赔付金额；二是智能辨认，经过使用自主研制的生物辨认技能，精准承认客户身份，快速满意客户需求。

构建理赔服务体系，精准满意稳妥保证需求

跟着智能预赔服务的推出，安全人寿已构建以闪赔和预赔为中心的立体化理赔服务体系，供给从客户出险到赔付的全流程专业服务，愈加精准高效地满意人民群众的稳妥保证需求。客户的一般医疗就诊可智能“预赔”、重疾确诊可“先赔”、联网医院可“快赔”、自助APP请求可“闪赔”。2020年上半年，安全人寿累计为赔付169万件，总赔付金额为151亿元，豁免保费35亿元。

安全人寿有关负责人表明，从2009年“信守合约，为您寻觅理赔理由”，到2013年“规范案子，两日赔付”，到2017年推出30分钟 “闪赔”，再到本年推出“智能预赔”，安全人寿理赔服务继续晋级进化。此外，针对客户找医院、挂号、就诊等需求和痛点，安全人寿还为客户供给在线问诊、就医绿通、VIP陪诊三大就医权益，结合智能预赔服务，为客户结构掩盖就诊前、中、后的全链路服务。未来，公司将坚持“以客户为中心”的服务理念，依托科技优势，致力于为客户供给愈加简略、快捷的服务体会。