我市拟于11月下旬切换医保信息体系，正式上线全国一致的医疗保障信息渠道。国家医疗保障信息渠道不再支撑西安市医疗保险卡就医刷卡结算，参保员工可凭医保电子凭据、社会保障卡、居民身份证三者恣意一种介质到定点医药组织就医、购药和结算。可是不少参保人员近来在激活医保电子凭据时遇到了问题。为此，记者采访西安市雁塔区医疗保障局工作人员对热点问题进行了回答。
问题一：人脸辨认无法辨认成功。
原因或许有三种：一是光线欠好，能够移步光线好的区域，并保证个人脸廓在辨认框内；二是网络欠好，需求屡次重试；三或许因为相片信息在公安部体系不全，能够在公安机关替换身份证人脸信息上报国家公安部。
问题二：医保电子凭据的保密安全性怎么？假如手机丢了怎么办？
医保电子凭据经过实名和实人认证，选用国产加密算法，数据加密传输，动态二维码展现，保证了个人信息和医保基金运用安全。如遇手机丢掉，请及时在新的设备上登录个人微信并补办电话卡，原手机微信号将主动退出且不能进行自费和医保消费。
问题三：手机号码替换了怎么办？怎么更改绑定的手机号码？
成功激活医保电子凭据后，能够进入“腾讯健康”小程序，点击菜单栏“医保电子凭据-设置”，翻开设置界面，点击“修正手机号”，完结手机号码替换。
问题四：去药店或医院运用医保电子凭据时呈现多条参保信息怎么办？
多条参保信息是因为个人的最新参保数据还没有上传到国家医保局。现在的解决方法是等新体系上线今后数据清洗结束就不会产生这种问题了。
问题五：怎么解绑医保电子凭据？
以微信解绑医保电子凭据为例：依照“我—付出—医疗健康—医保电子凭据—解绑”提示进行操作。
问题六：刷医保的时分发现无法展现二维码，屏幕显现“服务正在建设中”是什么原因？
或许是以下两种原因导致：一是所属参保地没有注册医保电子凭据，需等候注册；二是参保所在城市已注册，因为参保信息没有同步到国家医保局。本月新参保人员请等候三个月后重新解绑，并进行激活后方可运用。
问题七：身份验证失利，公安库信息不匹配怎么办？
参保人员信息没有签到国家人基库，待当地可上报后再重试；该人员的信息在国家公安库不存在或信息不一致，无法经过国家公安库，可到当地公安局咨询人员信息是否已送到国家公安库。
雁塔区医疗保障局工作人员说，医保电子凭据是由国家医保信息渠道一致签发，根据参保人员根底信息生成的高度加密的电子医保卡。医保电子凭据安全程度高，全国通用，支撑一切医保相关事务，运用起来也愈加便利、方便。参保人员能够根据需求激活医保电子凭据。
西安报业全媒体记者马相
