高圆圆花店“花点时间002102股吧”遭吐槽 高圆圆投资花店卖枯叶残花

　　由影视明星高圆圆与别人协作出资的鲜花品牌“花点时刻”，一推出就遭到广阔年青女人追捧。但近期，不少顾客反映，自己收到的鲜花和网上展现图片存在较 大差异，乃至还收到“枯叶残花”。也有顾客表明，售后只能经过在线客服，遇到问题不能及时处理。近来，记者体会发现，只能经过微信联络在线客 服，且客服回复较慢，每次都要几分钟答复一个问题。

　　高圆圆亲身参与规划花束（图片来自花点时刻的店官方微博）

-网友声响

　　各种味道sharing：好等候有一天女神能亲身送花！

　　土星回归之年：两周前订的母亲节送花，到现在都没收到花。

　　不记得小姐：你们家不光是花的质量差，客服还永久不在线。

包月鲜花数量折半

　　顾客杨女士告知记者，4月底，她在花点时刻团购了99元包月的天然系列鲜花，一次性付出三个月费用。据杨女士订单信息显现，该系列鲜花原价为139元 每月，每周一束。“参与这个活动需求约请老友，我还拉了两个朋友参团。”杨女士说，迄今为止两次收到的鲜花，她都不太满足。

　　网友相片显现，收到的芍药花“病怏怏”的（顾客供图）

　　“第一次收到花时，我就傻眼了。”杨女士说，好几支花都“病怏怏”的。据杨女士上传到微博的相片，记者看到其间一支芍药花瓣显得皱巴巴，另一支花上的绿 叶“蜷缩”起来。杨女士告知记者，“第2次送的康乃馨还折断了，洋兰的花茎又太短，插不到瓶底，周一的好心境，悉数被破坏了。”

　　无独有偶，另一位顾客朱女士向记者反映，5月初收到的花令其十分绝望。“作用图中有好几支女贞叶，成果就收到了一支，并且叶子现已枯黄。”朱女士说，作用图上每莳花都有好几支，可是到手之后，发现每莳花的数量都少了近一半。

　　在网上，记者发现近期吐槽花点时刻的顾客不在少数，吐槽内容首要会集在“花朵质量差”、“投诉没回复”、“找不到客服”等。

客服电话很难拨通

　　花点时刻微信大众号信息显现，该店是影视明星高圆圆与别人协作出资的质量鲜花店，注册公司为花意日子电子商务有限公司。在其网页上，有“都市女人悦己日子从每周一束精美鲜花开端”的宣传语，店里展现着各种主题的产品，价格从99元至468元不等。

　　记者看到微信大众号主页面，显现有一个010最初的“客服电话”，记者屡次拨打该号码，刚“嘟”完一声就被主动挂断，记者接连测验十几次，均是如此。

　　随后，记者在微信大众号右下角找到了“联络客服”，有售前咨询和售后服务两项。记者点击售后服务后，需求手机短信验证码登录，因为记者此前没有下过单， 无法进入在线客服。但据杨女士和朱女士反映，售后服务联络起来适当困难，每次要想和人工客服取得联络，需求绵长等候，“有一次我反映情况，显现在线排队人 数有100多人，你想想这售后服务体会能好到哪里去？”

　　记者又联络到“售前咨询”转人工服务，等候近三分钟后与人工取得联络，对方称，他们的产品都是本地就近发货，但关于顾客反映鲜花质量良莠不齐的问题，对方没有做任何回应。