10010联通(10010联通官网)

　　近日，天津联通推出首个服务类微信公众号“天津联通10010”，为客户提供互联网7×12的人工服务。上线第一周客户关注量突破2万人，绑定粉丝超过8000名。

　　据了解，天津联通10010微信公众号在提供人工在线客服的同时，还具备自助服务功能，上线以来日均自助服务使用量16000余次。客户通过绑定手机号码，可自助查询“套餐余量”、“当月话费”、“历时账单”、“流量半年包使用”等信息。不仅如此，客户还可通过“掌上客服”自助办理订购流量包、积分兑换、手机密码修改等业务。