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万和电气试验大楼。 受访者供图万和电气出产线上的智能机器人。

受访者供图

“花洒一开，热水即来”，这句国人耳熟能详的广告词，来自我国榜首台超薄型水控式全主动燃气热水器的创造者：广东万和新电气股份有限公司（下称“万和电气”）。

1993年，在创始人卢础其的带领下，万和创始了国内燃气热水器的先河，也由此敞开了企业继续至今的龙头之旅。到2020年，万和电气现已接连17年占有燃热商场归纳商场占有率榜首，万和集团的年出售额也已超百亿元。

可是，万和电气的主营事务——厨卫家电正在面对新的年代之问：其时，时髦化、智能化的萌家电正在感动年青人的心，互联网家电必定成为未来家电的干流，扫地机、集成灶正在成为细分商场的新“宠物”。相同在顺德，现已有小熊、摩飞、布谷等新锐品牌敏捷走红，凭仗新式品类、网红经济成为了我国小家电商场的流量担任，成为年青人的心头好。

一边是传统品类的饱满，一边是新产品的方兴未已。年代潮流奔涌而来，效果我国家电业界前浪的万和家电，怎么融入迅疾演化的消费大潮？渐入中年的万和品牌，怎么让自己正芳华更年青，怎么以网红产品玩转新新人类？

●南方日报记者 王谦

用年青的方法对话年青人

“端午节送礼，抽取两位小红薯宝宝送出多功用压力锅，来聪米互动就可0元拿！”6月5日晚间，聪米科技在“小红书”上的官方账号再次建议了抽奖游戏。次日清晨，短短半响时刻，聪米科技官方账号现已收到了900多条报名信息。

虽然账号注册还不到1年，聪米科技与粉丝互动得现已非常熟练。简直每日，账号都会上传与产品适配的食谱，逢月度或节日则会建议抽奖活动。到6月5日，聪米科技官方账号现已收成了9900余名粉丝，发布的帖子收成了4万次点赞或保藏。

“年青人是未来的消费主力军，咱们现在要用年青人了解的方法去与他们交流。”万和电气总裁卢宇聪说。

唆使万和电气加速与年青人交流的，是小家电商场的千亿级新机遇。第三方核算安排的数据显现，2020年，我国小家电商场规模抵达4500亿元，比较5年前的2500亿元简直翻了一番，未来仍将坚持两位数以上的增加；与此一起，传统厨卫商场却开端遭受商场饱满、增速放缓等应战，新冠肺炎疫情更是让高度依靠线下体会、上门服务的厨卫商场备受冲击。

万和电气决计捉住小家电风口。2020年2月，万和电气注资1000万元建立广东万和聪米科技有限公司（下称“聪米科技”）。5个月后，聪米科技推出榜首批产品，包含网红懒人锅、多功用电煮锅、便携式电动果汁杯等。

卢宇聪的言语泄漏出万和电气的危机感。“榜首阶段，咱们选用了‘拿来主义’，经过代工方法直接推出商场上最吸引人的产品。”卢宇聪说，“这是为了先‘从无到有’，在商场上呈现万和的身影。”

一家老牌厨卫家电企业怎么抓获年青人的芳心？看到今世年青人对“颜值”的追捧，工业规划范畴的立异成为万和电气最早的抓手之一。在聪米科技团队，工业规划师人数一度占到团队总人数的20%，榜榜首批推出的产品外观选用了“百搭杏斑白”“少女抚子粉”“天空蓝”和“春日青”等缤纷色彩。

“聪米科技在色彩、工艺上力求差异化，回绝大众化规划风格，更好地习惯年青人的档次。”万和电气厨电产品总监管光明说。

到本年6月17日，来自干流电商途径的数据显现，聪米“速嗨锅”等产品月销量突破了0台。成功站稳脚跟后，聪米科技开端融入更多差异化细分新功用，例如新推出的多功用锅，功用包含烧饭、煲汤、炖菜、煎烤和涮火锅，更好习惯“懒人族”需求，未来还将融入刀片消毒等新功用。

在万和电气，与年青人的交流不只包含在“小红书”上开设官方账号，也包含携手“火星情报局”“神往的日子”等综艺节目和宫殿IP、与阿根廷国家足球队及美图秀秀跨界协作。这家有着28年前史的企业，乃至组成了专业团队运营抖音和快手途径。

“品牌的年青化，便是让企业的产品愈加习惯年青人的口味，与年青人一同做他们喜爱做的工作。”卢宇聪说。

经过小家电捉住年青人，某种程度上也是在为厨卫的出售“种草”。“针对没有组成家庭的顾客，咱们经过聪米小家电让他们提早触摸万和品牌，这样未来当他组成家庭、对厨卫产品提出更多需求时，就会愈加倾向于挑选咱们的产品。”卢宇聪说。

推翻品类鸿沟加速高端化

占有价值链的高端，这是现代企业的新寻求，当然也是企业赢利的新来历，当大家电进入存量比拼的年代，高端品牌替代贱价品牌，这是不可逆转的趋势。

新需求加速呈现，传统需求也在被逐个推翻。以家电范畴为例，近年来高端化风头正盛，美的、海尔等白电巨子纷繁推出高端子品牌。现在，万和电气也在参加这一阵营。

本年3月，在上海举办的我国家电及消费电子博览会（AWE）上，万和电气首发“颁芙”品牌，针对高端集体供给全屋专业化、智能化、体系化、套系化热厨全体解决方案。

详细来看，颁芙SA系列搭载了全屋日子用水加热体系（零冷水）和全链式清水生态体系（生态水），并搭配了万和第二代智能浴控器Hap-ConC2“小圆点”，具有多种智能操控功用。

这是万和电气对高端化的了解。但在万和电气看来，对高端的了解并不应是企业凭空捏造，而是来自对消费需求新趋势的掌握：传统厨电产品现已不只仅是功用性产品，将厨电产品集成与厨房空间进行结合，使产品与全体环境的组合更漂亮更调和正在成为趋势。

“比较曩昔，今日的顾客的需求早已不限制在品牌和功用方面，许多对日子品质有更高寻求的客户都对高端套装产品提出了需求。”卢宇聪说。

因而，经过姓名来历于国际闻名温泉“Banff”的新品牌，万和电气期望构建未来的智能澡堂空间和日子全热水场景。在卢宇聪的想象中，未来当用户走进澡堂，不必宣告指令，颁芙产品就能够主动辨认是哪位家庭成员，随后主动将水温、暖风等调至其个性化设定，乃至主动播放该用户最喜爱的视听节目。

凭借这个新品牌，万和电气吹响了进军高端商场的号角。“万和正在扩宽自己的开展空间，不再仅仅一台热水器、一台灶具等单品，而是构建厨房空间、澡堂空间的智能化场景，并提出智能化厨卫的全体解决方案。”卢宇聪说，“咱们现已定下方针，本年年末前会全面上市颁芙的套系化厨房产品。”

数字化营销查询商场

到2021年6月，卢宇聪现已担任了公司总裁4年有余。4年转瞬即逝，问及卢宇聪最主要的时刻分配去向，他信口开河：营销。“关于做企业而言，营销必定排在榜首位。”卢宇聪说。

近年来，万和电气在途径改变、消费需求两层推力下，选用社交电商、社群传达等新的营销东西，推进着线下门店的数字化、场景化改造，经过线上线下一体化的门店运营和打造私域流量池的方法深度触达用户。2020年在新冠肺炎疫情期间，万和电气还启动了“线上微商城+实体门店”的新零售形式，企图完结人、货、场的数字化衔接。

但探究不会中止。卢宇聪很快发现了传统营销体系中存在的问题：对商场改变反响不行及时。本来，第三方安排为企业供给的商场调研数据，反应周期最短也需求一个月，当出售数据抵达高管的案头时，往往现已曩昔了1个月乃至3个月之久。

“过期的数据，让企业很难对产品线和出售战略做出合理化的调整，乃至仓储物流也只能做一个大约的分配，很难动态呼应商场需求。”卢宇聪说。

万和电气决定将数字化的触角伸向营销端。本年3月，万和电气与阿里云、钉钉在杭州签定战略协作协议，两边宣告将依托专属钉钉，推进全国8000多家B端、1.5万多个出售网点的数字化，未来还将1000多家供货商全面进行数字化转型，完结上下游生态在线协同，打造“云钉一体”产业链。

详细来看，专属钉钉将成为万和电气的安排中台，完结全员交流、协同、工作，并推进事务、生态全面在线化，达到更有安排的收购、营销以及更有功率的途径运营，构建出一套数据驱动的事务运营体系；借此，万和电气还将拓宽与阿里云在智能化产品和智能化空间事务场景的协作。

专属的营销和供应链数字化体系在万和电气备受等待。卢宇聪泄漏，万和电气现已为体系的上线设立了时刻表，开端方案6月30日上线，7月1日正式运转。

来自营销端的数字化转型晋级并不会停步。卢宇聪泄漏，万和电气未来将依据顾客需求的改变增强门店的体会功用，把喝咖啡、看电影、听音乐、学烘焙等场景融入卖场之中，将线下出售门店逐渐改造为日子方法提案馆。

“未来顾客会更频频在线上、线下转化，所以完结线上线下交融是终究的方向。”卢宇聪表明，“构建线上线下交融的全途径形式，为顾客供给更优质的产品和服务。”

查询眼

靠近年青人敞开家电企业新玩法

1993年，经过对海外产品进行反向研讨，万和电气自主霸占了水控环节这一技术壁垒，创造晰我国榜首台超薄型水控式全主动燃气热水器，在其时大受欢迎。彼时，万和电气或许并未预知，迎候企业的将是接连10余年的“王者之路”：到2020年，万和电气现已接连17年占有燃热商场归纳商场占有率榜首。

其时，我国社会主要对立现已转化为人民日益增加的美好日子需求和不平衡不充分的开展之间的对立。家电行业相同遭受这一“对立”：近年来传统厨卫商场开端呈现饱满痕迹，商场增速不断下滑，可是新式产品和高端需求却方兴未已。

一家老牌家电企业能否跟上新潮流、满意新需求？带着对顾客的洞悉，万和电气近年来推出聪米、颁芙等新品牌，并改变了与顾客交流的方法：现在人们不只能在户外广告、平面媒体中看到万和，更能够在“火星情报局”“神往的日子”等综艺节目、影视剧傍边发现万和的身影。

“与年青人一同做他们喜爱做的工作。”正如万和电气总裁卢宇聪所言，跟着我国出产力的不断扩大，供求关系的改变只会越发敏捷，企业有必要及时习惯、调整战略，才干走得更远。

现在，万和的转型现已开端收效，2020年报显现，万和电气完结营收62.70亿元，同比增加0.80%；归属于上市公司股东的净赢利6.11亿元，同比增加2.22%。站在“十四五”的新关口，佛山等待万和电气的下一步传奇。

数读

年经营收入超100亿元

万和电气为广东万和集团有限公司旗下的上市公司，后者建立于1993年，已开展为以厨卫电器和新能源热水体系制作为主业，一起以本钱运营方法拓宽到汽车配件、电缆、金融等范畴的现代化大型集团公司，年经营收入超越100亿元。

商场归纳占有率榜首

全国大型零售企业商品出售查询核算显现，2020年“万和”燃气热水器荣列年度同类产品商场归纳占有率第1位，使“万和”燃气热水器接连17年取得这一位置。

“8大年代”

从1993年创造我国榜首台超薄水控式全主动燃气热水器开端，万和电气相继推出了我国榜首台强排/恒温式燃气热水器、榜首台无线式遥控燃气热水器、榜首台平衡式燃气热水器、榜首台冷凝式燃气热水器等8款国内创始热水器产品，创始了我国燃气热水器的“8大年代”。

1976件专利

到2020年末，万和电气累计有用专利总数为1976件，其间创造专利158件，接连6年登上佛山市专利富豪榜。其间，“一种零冷水燃气热水器及其体系”项目还取得第七届广东省专利奖银奖。

23147名合伙人

在新零售范畴，万和电气建立官方商城，打通线上线下，激起公司员工全员营销的积极性。现在，万和电气官方商城合伙人达23147人。

一线直击

200台机器人组成“智造军团”

燃气热水器底壳、面壳、燃烧器冲压焊接，热交换器壳体冲压，水箱胀管以及制品装箱、打包、贴标……在万和电气总部出产基地，多个出产场景都能看到机械手、光学辨认送料机和高精密冲床等主动化出产设备的身影。

“互联网年代，产品和出产线需求一起进行智能化布局，以提高产品性价比和出产功率，推进企业的转型晋级和竞争力腾跃。这些一向都是万和电气的重要战略考虑。”卢宇聪说。

2016年，万和电气发布了数字化工厂战略，并与顺德工作技术学院达到协作，两边将协作打造数字化工厂的制作履行体系项目（MES），打通企业在方案、收购、物流、制作、仓储等各个环节的事务数据链，打造具有更低本钱、更高功能、更大柔性的出产制作才能的出产管理体系。

2017年6月，万和电气又与ABB机器人签定协作协议，在智能制作、机器人出产等方面打开协作，为万和才智工厂的建造供给智力和技术支持。

现在，MES和工业机器人的使用现已大大提高了万和电气的出产功率。例如，在集烟罩主动焊接线，机器人可1分钟完结3次烟罩焊接，使出产线的产值由本来的5人3000件/班提高到3人4500件/班，全体功率提高50%。

此外，350吨全主动冲压线项目使万和电气产品底壳单班产能从1800件/5人提高到3500件/人；黄铜主动火焰焊机项目将单班产能从1300件/人提高到2500件/人。而在本年2月，万和电气又投入10台6轴机器人，内行业界创始燃气热水器底壳出产线，完结从原材料冲压、碰焊、空中物料运送全程主动化出产，全体功率提高了50%。

未来万和电气的智能出产线有望完结更高程度的柔性出产。“未来必定是每一个工厂都寻求愈加柔性，咱们的12条燃气热水器出产线有或许一条出产线就能一起出产3种类型的产品。”卢宇聪说。

在制作业企业，数字化转型也离不开企业的人力、物力、财力的巨额投入。数据显现，万和电气的数字化团队现已从开始信息管理部的15人团队，开展为具有规划规划、途径建造、施行运维、技术支持等多模块共50人的IT与信息安全中心。

上一年以来，万和电气还投入相关设备200多台，投入巨资晋级完善软件体系，并建立了网络安全机制维护信息。

数字化转型的贵重并非没有引起万和电气的慨叹。卢宇聪曾表明，一整套的内部信息化体系做下来的消耗“真不少”，以致于企业无法依照传统的标准核算投入产出比，可是万和电气数字化转型的决计仍然坚决。

“趋势在逼着咱们转型。就像今日没有智能手机简直步履维艰相同，企业没有数字化是走不远的。咱们每年不做详细的预算，可是该投入的都会投。”卢宇聪说。