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前有大数据、人工智能、云核算、区块链等数字技能强势驱动，后有新冠疫情对线下商场构成的冲击，自上一年始，国内各家金融组织纷繁加快线上扩张。跟着线下消费复苏、商场环境优化、方针盈利开释，怎么经过数字化转型更好地衔接和激活线下场景，再度成为职业布局的焦点。

为习惯新的商场条件，保证未来杰出开展，2020年头，捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）发布“2023战略”，以金融科技为引擎，打造“线上+线下”深度交融的立异式消费形式，经过数字化转型和上线更多服务，进一步深化拓宽与商户的协作联系，更好地打通线上线下消费场景，在既往树立的深沉互信基础上，与线下商户协作同伴彼此依托，构成闭环，一起打造数字化、智能化、快捷化、个性化的消费金融立异生态。

深度联动引流赋能，携手线下同伴互利共赢

商户是捷信线下事务最重要的协作同伴，也是捷信品牌和服务在线下最重要的显露途径。自2010年持牌展业以来，捷信继续深耕线下消费场景，积累了一大批协作时刻长、忠诚度高的线下协作同伴。捷信在发挥抢先组织途径优势，为商户事务开展和实体经济繁荣供给鼎力支撑的一起，也从线下事务场景汲取了巨大的天然流量和许多的事务立异时机，然后推进了捷信“以客户为中心、线下线上深度交融彼此促进”的事务形式，在与商场一线重复的沟通互动中，逐步打磨成型。

“咱们从2018年开端跟捷信协作，在捷信供给的服务和支撑下，咱们悉数7家门店的出售都取得了极大增加，”捷信的协作商户彭先生在成都开设通讯设备连锁店，与捷信结成协作同伴联系以来，见证了运营成绩的大幅进步，“曾经均匀每月每个店卖50台左右手机，跟捷信协作引进消费分期服务后，单店每日出售量能到达100台左右，均匀增加约50%。”

“跟捷信协作的这段时刻，作为商户，我个人认为是十分愉快的，”捷信在长春区域的协作商户张女士现已与捷信协作三年，她表明，“咱们在运营上是互利互利、协作共赢的联系。在曩昔几年里，捷信供给了许多资源，帮忙咱们进步了门店品牌形象和竞争力，增加了成交率，事务量进步了30%左右，使咱们从一家一般的门店开展成当地比较闻名的门店。”

牵手捷信为线下商户带来的强壮事务助推效果，首要得益于捷信向终端客户供给的优质消费金融服务。中小型商户所直面的消费集体中，很大一部分是传统金融组织难以掩盖的长尾客户，而捷信为这些客户供给更多的信贷付出手法，在助力客户迈向美好生活的一起，帮忙商户进步出货量和客单价。客户在线下协作门店看中心仪的产品后，可经过捷信金融APP现场请求分期额度，而信誉杰出的顾客，更是能够直接取得捷信颁发的循环消费额度，然后进一步进步了客户粘性和成交率。

捷信巨大的全途径事务网络带来的强壮优势，以及穿透各消费集体的品牌美誉度，也是拉动线下协作同伴成绩增加的重要原因。“我最垂青的便是捷信是正规持牌的消费金融公司，事务专业、口碑杰出、客户信赖，”长春商户张女士表明，“捷信供给的品牌推行、促销计划，给门店带来了很大的帮忙及宣扬。”据了解，本年“五一”期间，张女士的店肆参加了捷信“同城优选”活动，顾客前往门店现场成功“打卡”后，即可获赠必定金额的话费充值券。“整个活动十分火爆，”张女士介绍道，”不只增加了老客户的粘性，还经过线上招引了20%的新客户。”

据捷信官方统计数据，在本年五月的O2O线下体会官活动中，有超越12万用户到捷信协作门店打卡，其中有超越90%的顾客是新用户。这类促销活动在协作商户中广受欢迎，协作内容不只包含线上数字化营销推行，还包含门店人员培训、职业信息共享以及与生产厂家联合推出零利息补助，凭仗捷信广泛上下游的协作网络和强壮的联动才能，不断帮忙商家进步精准获客才能，为顾客带来全新的一站式消费金融体会。

与此一起，捷信根据旗下一系列APP打造的数字化金融服务系统，也为线下商户带来了更多支撑：捷信鼓动线下商户入驻捷信金融APP上的捷选商城，为顾客供给更多挑选；商户可在捷信金融商家APP发布促销信息，顾客可经过捷信消费金融APP更快了解促销活动。

“在跟捷信的协作中，咱们两边更像是亲密无间的战友，”回想一路走来的协作阅历，成都商户彭先生共享道，“咱们跟一线的捷信区域主管、司理，像朋友相同共处，像交心同伴相同彼此扶持，在并肩作战中一起生长。”

数字化转型驱动捷信线下事务全面晋级

在倾力支撑线下协作同伴事务开展的一起，捷信本身运营所阅历的深化数字化转型，也正悄然驱动其线下事务全面晋级。2020年以来，在公司“2023战略”指引下，捷信以金融科技为引擎，衔接现有的线下场景，有用进步数字化运营服务才能。到现在，捷信推出的乐易购（ALDI 2.0）数字化在线客户自助服务形式，已掩盖约14万家协作商户。客户在这些商户进行消费时，经过愈加精简、高效、智能的数字化自助办单流程，6分钟内即可走完从下单产品、请求借款到付出完结的全进程，消除了对人工帮忙提交借款请求的需求。

“上一年捷信一致推行ALDI 2.0（乐易购）的时分，咱们开端转型，”成都商户彭先生表明，“这种形式省去了中间环节，使客户具有了更大的决议计划自主权，对整个出售进程更为信赖，这是很重要的。”据了解，除了乐易购外，捷信还推出了前端轻技能运用，使客户无需下载手机APP，简略扫码即可跳转到请求页面，进一步进步了服务功率和速度。

数字化技能加持下的自助办单，不只为门店直接带来了功率、出售额方面的进步，也能够更好地维护顾客隐私和信息安全。而在此背面，离不开长期以来捷信秉承“杰出运营”服务理念，不断强化数字化转型、金融科技、智能风控等中心竞争力。要害行动包含：在手机客户端及各类小程序上打造自助服务，快速处理90%以上的客户日常需求；在客服端上线智能谈天机器人，快速辨认和了解客户诉求；运用自助回传消费凭据、OCR（光学字符辨认）智能凭据辨认、大数据建模监控等技能，完善借款用处办理，优化客户贷后体会；在本年年头晋级捷信独当一面研制的“还款超级决议计划大脑2.0”，大幅进步客户还款成功率，有用下降风控本钱和运营本钱。

“现在咱们看到，捷信针对线下事务采纳的一系列数字化晋级行动取得了极大成功，商户显着感触到了立异事务形式带来的便当，”捷信吉林区域出售负责人表明，“受此鼓动，咱们将继续深化拓宽包含3C、家电、家装等在内的多元化线下事务场景，为商户带来更多更好的服务，致力于成为他们最佳的合伙同伴，为顾客生活水平进步和实体门店开展带来更多增益。”

从线下场景为王到线上线下协同开展，扎根我国十余年来，我国消费金融商场环境不断改变，而捷信对线下商户的支撑和许诺始终不变。秉承打造一家负责任消费金融企业的初心，捷信扎根实体场景，深耕线下事务，并在新形势下与时俱进，借力以金融科技为中心的数字化转型，推进“线上+线下”场景联动开展。未来，捷信将继续紧紧围绕协作商户和顾客需求，继续拓宽以客户为中心的消费金融服务生态，力求为协作同伴和顾客发明更多价值，为推进居民消费转型晋级做出更大奉献。

关于捷信

捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）作为一家全面合规的持牌消费金融公司，于2010年末正式在我国开业，其股东为世界抢先的消费金融服务供给商捷信集团。捷信致力于为那些无法被传统金融服务所掩盖、尤其是信誉记载缺失或很少的集体供给负责任的金融信贷和普惠金融服务，其事务掩盖全国29个省份和直辖市，300余个城市。捷信与迪信通、苏宁等全国闻名零售商树立了严密的协作联系。根据“2023战略”，捷信不断加快“以客户为中心”的数字化转型脚步。到现在，已有超越4,万用户注册了捷信金融APP，然后进入到捷信“一次运用 终身相伴”的数字化金融服务生态系统中。捷信金融APP旗下的线上购物途径捷选商城（Marketplace）凭仗丰厚品类和优惠价格可供给“一站式”消费金融体会；首款循环额度借款产品捷信惠购（HC Pay）累计用户已超越166万人；捷信乐易购（ALDI 2.0）客户自助服务形式全年掩盖约14万商户。捷信活跃布局智能客服，将智能机器人、质检机器人等人工智能产品广泛运用于多种场景，运营功率得以明显进步。凭仗杰出的数据捕捉和剖析才能，结合大数据、云服务、自动化和生物辨认检测等现代前沿科技手法，捷信将自主中心的危险操控办理才能渗透到事务流程的每一个环节，以完成对每一位客户的高效、即时服务，成为他们终身可信赖的优质金融服务同伴。

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捷信集团是一家世界抢先的消费金融服务供给商，在全球9个国家开展事务。捷信集团在中东欧（捷克共和国与斯洛伐克）、独联体（俄罗斯与哈萨克斯坦）、我国和东南亚（印度、印度尼西亚、菲律宾和越南）等地合规运营。到2020年12月31日，捷信集团经过全球大约333,299个借款服务点（POS）、借款处、办事处、邮局、轿车经销商组成的巨大出售网络，迄今已为超越1.385亿客户供给借款服务。捷信集团总资产规划现已到达185亿欧元。

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