「中国建材股份有限公司」微商操盘手黄景山：如何做好微商零售

微商零售一般是直接面临客户。信赖这也是微商零售遇到的最大难题，怎样做好微商零售？所以今日我就给咱们讲讲怎样卖出产品做好零售。

NO.1你是否有过相似阅历？

1、客户进来，咨询完价格，然后......就没有然后了；

2、顾客对产品有爱好，但觉得产品太贵，最终不论你怎样尽力，便是没有成交；

前面说到的两个问题，其实不是独立的问题，而是在一个完好的出售进程中，不同阶段下遇到的问题。

所以能够概括为一个问题，便是怎样做好微商零售。

NO.2做一个小调查

顾客进来咨询，一般问的榜首个问题是什么？

据我的计算，问的最多的是价格，其次是作用。那么接下来，你该怎样答复顾客这个问题呢？

许多人看到客户进来咨询，按捺不住心里的激动，立刻报出了价格，成果听完，榜首感觉便是贵，然后掉头就跑。

其实这个时分，不论你报价是298、198仍是98，成果都差不多。

由于，客户实践对产品的价值并没有太多的知道，对产品的需求也体现不行激烈，报价之前，衬托的太草率是买卖失利的根本原因。

NO.3出售跟着进程走

那么，当一个客户过来咨询的时分，咱们应该怎样去做？

下面是一些微商高手常用的进程：

（1）快速与客户树立信赖感；

（2）了解客户消费才能和需求；

（3）结合产品卖点，深挖客户需求痛点；

（4）给出处理方案达到买卖；

（5）乘胜追击拿下大的大单。

NO.4每个进程该怎样进行？

榜首步：快速与客户树立信赖感

微商和传统电商有很大差异，首要没有7天无理由退货，其次，看不到客户点评，最终，维权困难。所以，客户在购买你的产品之前，担忧担忧比较多，归于正常现象。

在开口推销前，先要赢得客户的好感。

所以这个时分，不要立刻答复价钱相关问题，而是和顾客评论一些如同不着边际的论题，意图是拉近你和顾客之间的间隔。

怎样开端这个论题？首要你要敏捷翻阅顾客的朋友圈，大致了解一下顾客的年纪、工作、消费才能、业余爱好、地点区域等相关信息，然后挑选一两个你和他最接近的当地进行切入论题。这个论题能够是相同的爱好爱好，也能够是相同的区域，乃至是从前去过相同的当地等等。

论题要天然、轻松，通过赞许、认平等方法，尽或许将顾客的积极性调集起来，让顾客多说话，让顾客放松警觉，如同不是过来了解产品，而是闲谈。

要害，要通过一段时刻交流，让客户对你发生好感，发生信赖。这步没有做好，将会影响到下一步。

第二步：了解客户需求

通过前面一步，咱们对客户有了大体的了解，包含工作、爱好、消费才能等。这个时分，能够十分天然的切入，了解客户期望处理什么问题。

比如，咱们是卖洗护的，能够咨询顾客是头发油、仍是简单分叉，仍是想处理什么问题，首要要了解客户最期望处理的问题。

第三步：结合产品卖点深挖客户需求痛点

在了解客户进来咨询最期望处理的问题后，咱们要环绕客户这个问题，进一步深化了解客户的现状。这样做的意图有两个：一个是了解客户现状，以便后边临症下药；一个是通过提示、科普等方法，进一步强化客户需求。

比如客户进来，期望是头油，那么接下来，咱们应该怎样做？其实爱美的女人对秀发仍是比较灵敏的，所以一般我会直奔主题，问：便利泄漏下你的头发状况吗？有了前面一段时刻的交流衬托，客人一般状况下都不会恶感，而会很爽性的说出了她的秀发痛点状况。

这个时分，咱们能够比较含蓄的告诉她，妃伶蔻能帮她处理问题有哪些，并且怎样样用能快速康复到最佳诱人的秀发。再次影响客户的痛点，能够让她主动联想到康复之后的那种美丽秀发。

这个其实还不行的，咱们还能够一步步的深化强化痛点，比如能够说说自己曾经遇到的一些关于秀发苦楚，比如打结严峻、不行顺滑，头发太油等问题，通过这样能够引起客户共识，本来咱们都是相同有相同的痛点。

事实上，咱们的产品一般卖点十分多，最常见的成效有处理头油、改进毛孔、无硅油、修正受损等问题，详细参阅产品手册或广告图。

咱们挑一些客人最或许有的症状，模仿前面一个一个的咨询，一步一步发掘客户的需求。一般状况下，问几个症状，都会有3-4个是匹配的。这个时分，客户的需求会变得十分激烈，感觉自己都要完蛋了，那么多缺点，不医治都不行了。

第四步：给出处理方案达到买卖

通过前面的衬托，客人心境或许会掉到谷底，乃至感觉人生都没有期望了。这个时分，咱们要让客户重燃人生期望，敏捷请出咱们的产品，亮出产品卖点，而这些卖点刚好都能处理她的问题。

你说这个时分，顾客会不会买你的产品，会不会再嫌贵？

就算她心里诚心觉得贵，可是能处理她那么多问题，她仍是会买的。我遇到许多客户，刷信用卡或等一发薪酬就跑来买我的产品也特别多，信赖不单单是我有这样，或许还有很多署理客户也这样。

第五步：乘胜追击拿下大单

大多顾客听了前面的剖析后，了解价格后，都会说买一套试试。你会不会觉得，咱们的出售现已完结？

假如是就大错特错，咱们的出售才刚刚开端，决议你口袋人民币厚度，就靠你要不要继续坚持，假如你坚持下去，让他用完或许用段时刻你还能够找她谈署理，微商人脉裂变是最快的，挣钱也是最快速的，没有一个职业能如此轻松挣钱，如此快速轻松健壮新朋友等等。

小结：

微商只需将以上五个进程，熟练地融入到日常谈单中，作用必定不会差。以上5个进程，形成了一个从树立信赖感、了解客户需求、发掘痛点、给出处理方案、追击拿大单的出售闭环。整个进程像是一场风趣的交流，并且还帮客户处理了问题。

想做好微商，从服务好每一个客户，做好每一次零售开端