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新京报讯11月29日，中国移动举办“携号转媒体交流会”，回应用户在“携号转”服务中关怀的合约期过长和靓号携转难等问题，并发布了相应的处理方案。

中国移动商场经营部营销管理处司理邢宏涛标明，针对合约期过长的问题，中国移动将规范合约期限，关于无合约期及合约期过长协议做全面收拾，比照合同法相关条款，合约周期不逾越20年。关于合约期逾越20年的老客户，全部调整为不逾越20年，对新处理合约客户，统一按新协议实行。用户假设提前进行解约，也能够直接进行携转。中国移动还将推动协议的电子化、可视化，便当客户和一线服务人员查阅。

关于靓号携转难问题，邢宏涛标明，如客户靓号协议已到期，用户可安闲携出；如客户靓号协议未到期，且协议中明晰了解约条款，按条款实行；假设客户协议未到期，且协议未明晰解约条款，则根据合同法的相关条款，革除协议后即可处理携转。

11月27日，“携号转”服务现已在全国正式上线。从11月10日至26日，除试点省份外的26个省“携号转”服务进行了试运行。新京报记者从运营商内部多处独立信源得知，试运行期间，中国移动、中国电信、中国联通携入用户分别为36413、25734和16526，净携入用户为6248、6179和-12427，携出率分别为0.003%、0.007%和0.01%。

必需求格外留心的是，“携号转”过程中，还有部分问题需求全社会的互通改造，尤其是需求第三方途径同步打开配套改造。第三方途径如未结束携转功用改造，数据不能及时同步，可能会导致下发短信央求途径配备差错，影响第三方验证码收取。

邢宏涛标明，经过连续5年的“提速降费”，在5G时代，三大运营商的资费水平现已底子趋同。未来，运营商需求不断的前进络、业务、服务和品牌等方面的概括才干，满足客户高阶的信息通讯需求。