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河南商报首席记者李兴佳

分期购车胶葛是消费维权的重灾区。河南省消协称，轿车出售过程中存在有许多强制消费行为，如强制搭售保险、挂牌、装饰等服务。以下这个就是河南省消协日前发布的一个分期购车遭受强制保险的案例。

2016年11月30日，顾客宋先生到商丘市万通轿车出售有限公司，以按揭告贷的办法购买了一辆一汽大众新捷达轿车，价值71800元，首付50%，分期付款2年。

当时，万通轿车出售有限公司以“分期车”为由，要求宋先生连续两年通过该公司购买车险，并强制收取了3000元的续保押金。

万通公司金融部的人员当时称，如不交3000元的续保押金，则不能处理分期，并称这3000元续保押金在购车后第二年的保险时抵用。

2017年11月底，其车辆第一年保险到期，宋先生便带着3000元的续保押金券到该公司处理续保事宜时，该公司金融部的工作人员称，这3000元的续保押金券不能抵用第二年的保险费用，等轿车款还清后再交还等额现金。

宋先生当即标明不能接受，交涉无果，无法仍是交了3000元现金续保，其他，购车时该公司强制收取宋先生1000元的GPS定位系统费用，但直至一年后该系统并未设备。

这今后，宋先生多次找到万通公司洽谈，希望上述两事能处理，但一直未果，便于2017年11月23日投诉至商丘市顾客协会。

在接到顾客的投诉后，商丘市消协工作人员就其反映的情况跟商丘市万通轿车出售有限公司负责人取得了联络。

经查，顾客宋先生反映的情况实际，其间，该公司工作人员以“这是我们公司上一年10月份施行的新规矩，续保押金有必要要等还清告贷后才华交还，且交纳续保押金才华正常按揭购车”等理由推诿扯皮。

消协工作人员依法严词对其遁词逐条争辩反驳，并对其人员批评教育，严厉指出其违反《中华人民共和国顾客权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》相关规矩的实际。

终究，经商丘市顾客协会调解，万通轿车出售有限公司一次性交还顾客宋某3000元续保金和1000元的GPS定位设备设备费用。

本案中，商丘市万通轿车出售有限公司在轿车按揭告贷过程中人为设置“在4S店交纳续保押金才华正常按揭购车”的条件，显着违反了《消法》第四条规矩“经营者与顾客进行生意，应当遵照自愿、持平、公平、诚实信用的原则”；第九条规矩“顾客享有自主选择产品或许服务时的权利”；第十条规矩“顾客享有公平生意的权利”；第二十六条规矩“经营者不得以格式条款、告知、声明、店堂告示等办法作出打扫或许束缚顾客权利，减轻或清除经营者责任，加重顾客责任等对顾客不公平、不合理的规矩，不得运用清除经营者责任，加重顾客责任等对顾客不公平、不合理的规矩，不得运用格式条款，并凭仗技术手段强制生意”。

消协提示称，买车险应遵照自愿原则，向哪家保险公司投保、通过何种途径投保、购买何种险种这都是顾客的权利，经销商借署理按揭的名义收取续保押金、强制顾客在按揭期间到4S店续保的行为，严峻危害了顾客的自主选择权和顾客应享有的公平生意的权利。本案中，顾客应该拿起法律武器来捍卫自己的合法权益不受危害，经销商则应该吸取教训，细心整改，坚决根绝此类违法工作的再次发生。