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中国经济北京3月31日讯据浙江广电总台《小强在线》栏目近来报导，杭州的闫女士也在为孩子操心，她孩子本年12岁。闫女士说前段时间孩子玩手机游戏，居然花掉了家里2年的积储。

闫女士是江苏人，几年前一家人来杭州打工，儿子小轩12岁，也在杭州读小学。3月17号，闫女士忽然收到一条手机短信，提示她银行卡被扣走了10375元。

“看手机短信提示，银行卡少了1万多，我也不玩手机，就赶忙打电话给我女儿，女儿说肯定是弟弟玩游戏扣的”，闫女士说。

原本小轩平常会玩腾讯的一款“穿越前方”游戏，为了买配备，从3月14号到3月16号，三天内小轩充值数十次，总额达到了10375元。

可是记者了解到“穿越前方”这款游戏，需求实名认证，关于未成年人有严厉约束，12岁的孩子怎么完结这么大额度的充值呢？

小轩告知记者，实名认证用的是爸爸的身份信息，认证的进程便是填身份证号，然后还要刷脸，“我就跟他说是注册QQ账号”。

就这样，小轩用爸爸的身份完结了实名认证，又通过手机验证码，将妈妈的银行卡绑到了自己的QQ钱包，终究完结了游戏充值。

闫女士说自己从事的是环卫作业，每月薪酬只要2000多块钱，“这笔钱攒了两年，原本预备用来还债的”。

现场记者也协助联系了腾讯官方客服人员，腾讯方面回复，假如确认是未成年人充值，会在10个作业日内作退款处理。

别的腾讯方面也提示，针对未成年人用家长信誉通过实名认证和人脸辨认，期望家长能正确引导孩子的消费观，避免形成更大的费事。

截止发稿前，闫女士向记者反应，他们现已接到腾讯客服的电话，正在洽谈退款事宜。

“让我们复述一下充值的进程，退款方面要再等几天”，小轩说。

实际上，为了避免未成年人冒用成年人账号，腾讯等游戏渠道在上一年就扩展了人脸辨认技能的使用规模，在游戏登录和付出环节两种场景中，发起了人脸辨认认证。

但是，仅靠渠道的约束，无法从根本上解决问题，通过这次工作的处理，记者也主张闫女士平常多关怀孩子，协助孩子树立正确的消费观，孩子对一万多块钱往往短少概念，悄悄一点鼠标，点去的可能是爸爸妈妈两年的血汗钱，期望家长们引以为戒。