「002511中顺洁柔」南极人官旗退货率0.34% 南极电商品控的数字化之道

近来，世界闻名品牌授权运营公司AupenticBrandsGroup(ABG)的一份声明显现，公司新近引进CVCCapitalPartners和HPSInvestmentPartners两家出资组织，该笔股权买卖估计将于下月完结，这两家私募股权公司将取得ABG董事会的座位。而手握30余个品牌的ABG公司估值也由此攀升至127亿美元。

上述买卖也再次让品牌授权形式引发外界的重视和评论。

关于ABG的商业形式，2010年创建该公司的首席执行官杰米·萨尔特(JamieSalter)直抒己见，他曾在一封CEO揭露信中解说说，ABG公司实际上并不办理商铺、库存或供应链，而仅仅为这些商业活动发放(品牌)许可证。

“咱们不制作任何东西，”杰米·萨尔特在这封信中说道，“咱们是一家授权企业，彻底专心于品牌认同和营销。”

事实上，品牌授权的商业形式在海外商场由来已久，从迪士尼到HelloKitty、梦特娇、纨绔子弟等一众闻名品牌，都早已将这一商业形式玩的风生水起。

在国内，品牌授权形式也现已不是什么新生事物，乃至早就悄然无声的融入到了每个人的日子之中。

据了解，恒源祥是国内最早转型品牌授权商业形式的闻名品牌之一。其具体做法是：上游向厂家授权，下游向经销商授权，恒源祥不出产产品，只运营品牌。

尔后，包含猫人、浪莎、北极绒等一众闻名品牌纷繁参加其间。而尤以南极人品牌的品牌授权形式最为闻名，由于其母公司南极电商于2015年登陆了我国资本商场，成为了一家上市的群众公司。品牌授权这一特别的商业形式也由于其极高的毛利率而引起资本商场出资者和社会群众的极高重视。

但是，虽然品牌授权形式在商业上，从海外到国内都取得了极大的成功，但有一个问题也一直摆在出资者和社会群众面前，那就是当品牌与产品出产、出售脱节，品牌拥有方怎么才干保证抵达顾客手中的产品是契合相应规范，不会呈现质量问题的呢？

“关于呈现质量问题的品牌授权类产品，一般会有两种不同的状况，一种是产品本身确实存在质量问题，厂家出产环节没有做到应有的质控规范；还有一种或许更广泛，那就是冒充品牌授权的产品，也就是说一些三无工厂冒充咱们的品牌，产品当然就没有保证了。”一家品牌授权类企业的内部人士对此指出。

针对第二种状况，品牌授权类企业现在遍及采纳维权打假、防伪码等一系列手法进行品牌名誉的保护，以及协助顾客鉴别“李鬼”。

而比较费事的是第一类状况，跟着授权厂家数量的快速增长，以及产品品类的扩张，怎么做好品控确实现已成为摆在品牌授权类企业面前的一个重要课题。

作为国内品牌授权企业的龙头，南极电商就曾揭露表明，“关于危害顾客利益和品牌方品牌形象的违规行为，公司绝不姑息。针对此类问题，公司经过优选供应链协作方、与第三方质检组织协作、高频的产品抽检及严厉的处分办法，来严厉把控公司的产质量量。一起，公司已树立专岗担任承受咨询和反应相关作业。”

据了解，南极电商还为此专门拟定了《质量办理施行细则》，并按该细则施行展开对授权供货商、授权经销商、授权店肆的质量管控活动。

此外，数字化在质控方面也发挥着越来越重要的效果。

南极电商就曾在公告中指出，公司的数据营销渠道每日会对顾客点评进行监控、计算、剖析，协助公司及授权经销商进行质量办理。并终究经过数字化办理，优化质量办理作业，全程参加到协作供应链的准入、运营、退出作业中，以树立客户评分、店肆评分、产评论分、职业评分和竞评论分等服务体系，对供应链质量办理作业进行服务输出。

“品控作业一直是公司的重中之重，关系到公司的继续运营与开展。咱们从产品的研制、品控、产品企划各个环节都会参加，穿透到每一个工厂和每一个产品。”在互动易交流渠道上，针对出资者关于质控的发问，南极电商如此回应称，而关于不契合产质量量要求的供货商，公司轻则会处以罚款、重则采纳清退出局的处置方法。

或许正是获益于上述多维度的管控手法，据南极电商在互动易回复中论述，公司阿里渠道GMV前十店肆的均匀质量退货率仅为0.33%，南极人官方旗舰店的质量退货率也仅为0.34%。

“跟着我国在纺织服装等传统制作业产能的逐渐过剩，在协作伙伴的挑选上，品牌授权企业将有越来越大的挑选权，这也促使其各类协作伙伴提高对本身的品控要求，以契合品牌授权方的规范，然后保证自己不被挤下这辆快速行进的列车。”一位长时间重视品牌授权商业形式的商场人士对此以为。