「股票000712」“宇宙行”将暂停电商平台服务 年交易额曾超万亿元的“融e购”为何下线？

在各大电商渠道6·18大促前夕，有国有大行宣告将暂停电商渠道相关服务。

近期，工商银行宣告，将于2022年6月30日24:00暂停“融e购”个人商城和企业商城相关服务。

工商银行公告指出，个人商城事务方面，如用户需求进行积分兑换、购买贵金属和公益捐献，可登陆该行手机银行处理。企业商城事务方面，暂停的服务包含企业商城揭露出售、商圈出售、跨境买卖等，收据生意、工行集采、司法拍卖等服务功用进口迁移至该行门户站主页。

年买卖额曾超万亿元的“融e购”为何下线？

年买卖额曾超1万亿元

“融e购”研制至今已有9年，是时任建造银行董事长姜建清主推的三大互联金融事务板块下的渠道之一，别的两个渠道为“融e联”和“融e行”。

据工商银行年报发表，2013年，该行为习惯消费金融和移动互联时代特点，研制集上购物、络融资、消费信贷于一体的融e购电子商务渠道。

2014年，融e购B2C电商渠道正式上线，一起，该行研制的面向企业客户的融e购B2B渠道问世，供给供应链、专业批发等商场形式，并推出财智商贸通产品，为B2B电子买卖商场供给账户、付出、融资一体的金融服务计划。

建立初期，“融e购”开展迅猛。2015年6月，时任工商银行总行电子银行部总经理侯本旗曾在承受《我国金融家》采访时表明，到2015年3月，“融e购”B2C商城注册用户已达1600万人，累计买卖金额打破1000亿元，买卖量进入抢先电商之列。年买卖规划到达100亿元，“融e购”仅用了204天；注册客户数到达1000万人，“融e购”仅历时10个月。

“建造电商渠道，是工商银行抢占互联金融竞赛高地的战略之举，也是从产业链上把住‘信息流、资金流、产品流’的固本之策。”侯本旗表明。

揭露数据显现，2016年，融e购渠道全年累计完成买卖额超1万亿元，2018年，该渠道买卖额更是到达了1.11万亿元，到2019年底，融e购用户为1.46亿户。

暂停“融e购”原因安在？

但是近2年，“融e购”开展放缓。界面新闻记者关注到，2020年至2021年，工商银行年报鲜少提及“融e购”相关用户和买卖额数据。2021年12月，“融e购”进行了系统升级，封闭了非自营产品或服务的纯现金购买形式。

与此一起，在交际媒体上，“融e购”用户也对该渠道的用户体会进行“吐槽”。一位用户表明，“申请个退款，一天了没人处理，打过电话也不处理。”

该用户的体会并非个例，在黑猫投诉渠道上，“融e购”因退款难、发货不及时、客服交流体会差等被不少用户投诉。

一位不肯签字的银行业从业人士指出，银行的电商渠道客户服务才能跟不上，产品挑选少，是银行系电商开展多年一向不温不火的原因之一。此外，银行从事电商事务投入本钱高，但开展跟不上淘宝、京东等头部电商渠道，用户“用脚投票”后黏性下降，银行挑选暂停此类事务也是必定的。

关于下线“融e购”渠道事务，工商银行在公告在中提及原由于“事务调整”。

据有关媒体报道，此次调整与监管要求有关。此前，监管部门明确要求银行剥离非银事务，银行项下不得建立非金融事务子公司。

国有大行内部人士表明，此前的确收到监管“窗口辅导”，要求银行剥离非银事务。“监管着重自营渠道必定要与银行主体剥离，考虑到现实情况，银行要不就将渠道替换运营主体持续，要不就挑选直接砍掉这块事务。”

一位长时间研讨银行金融立异的学者向界面新闻表明，这两年，商场监管总局、发改委等出台了一系列渠道经济反垄断，推进渠道经济标准健康开展的文件。商业银行的电商渠道归于渠道经济范畴，被监管所束缚。

该学者以为，监管有个重要的导向是：引导渠道经济进一步聚集开展方向，与避免本钱无序扩张的精力共同。商业银行封闭电商渠道，亦反映了监管聚集主业的要求。

到界面新闻发稿前，工商银行没有就详细下架原因进行回应。