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本报记者桂小笋李立平

“说实话，咱们遭到的冲击很大。一季度是抢销量的进程，而青青稞酒(002646)的一季报数据也能够看出来，并不抱负，公司所有人都在反思这个问题，咱们和顾客需求的对接上有误差。”4月29日下午，提及刚刚发布的2018年年度陈述和2019年一季度财务陈述，青青稞酒(002646)董事长李银会对《证券日报》记者感叹，“改进问题首先要正视问题。”

为寻求自我“包围”，赢得新的消费战争，李银会介绍，青青稞酒(002646)正在寻求更多靠近顾客的方法，终究完成运营的“内圣外王”。

研读顾客需求

补偿学院派和实战误差

青青稞酒(002646)上一年年报显现，陈述期内公司运营收入约13.5亿元，同比增加2.29%，完成归属于上市公司股东的净利润约为1.1亿元，完成扭亏。2019年的一季度陈述则显现，陈述期内完成运营收入约为3.7亿元，同比下降23.05%，归属于上市公司股东的净利润约5049.1万元，同比下降41.84%。公司年报提及，拟每10股派1.2元。

关于这份成绩单，李银会以为“并不满足。运营上来看，公司没有改动，2017年之所以成绩下降，是因为商誉的计提。可是，运营就跟交兵相同，在职业向上的布景下，咱们和职业有距离。仔细剖析，是企业供给的产品和顾客需求有误差。”

李银会还记得，在一次参与大学会议的时分，有与会的教授对他说，从科学研讨来看，40度到45度的酒是人体最容易接受的，“可是，在上一年青青稞酒(002646)卖的最好的产品是52度的，但是，52度酒的产品出产上咱们有缺乏。科学研讨结果和顾客需求，总是有一些误差，怎样才有得到顾客真实需求的第一手数据，是青青稞酒(002646)在考虑的问题。”

为拉近并赶超职业的增速，青青稞酒(002646)正在测验多途径研读顾客需求。例如，在传统的经销商途径，青青稞酒(002646)对经销商的调查越来越重视细节，“比方这个人的邻里关系怎么样。咱们要协助经销商提高硬件和软件，改动经销商仅仅配送商的老思路，晋级他们的供应链途径，提高他们的企业文化，终究让经销商真实成为企业的工作合作伙伴。让途径更靠近顾客需求。”

测验多种新技能手法

提高顾客忠诚度

除了对线下经销商途径的帮扶和提高，李银会介绍，青青稞酒(002646)还在活跃调整营销战略。

“职业的企业为捉住不同细分范畴的顾客，会推出从40度到52度不同的产品，以投合不同顾客的需求，但从实践经验来看，顾客需求和企业的预设之间总是会有一些误差。而传统的经销商，关于顾客需求的反应也不明显。”李银会以为，传统的途径无法到达对顾客研讨的需求，为改动这种情况，“青青稞酒(002646)把品牌和传达部分变成了‘顾客运营部分’。企业要理解顾客想知道什么，而不是单独输出。经过对需求的了解交流，终究到达在‘供需符合、供需节奏共振’的作用。”

关于未来的顾客，青青稞酒(002646)正在活跃测验改动此前职业普遍存在的“分裂”现象。线上平台中酒正在落地更多的门店，经过门店安排线上线下的活动，并经过对用户行为的研讨剖析，找出未来的顾客趋势，提早在产品层面进行调整布局；此外，依托上市公司多年堆集的出产运营，用现代技能打造追溯链条，终究测验并到达特性定制需求统筹共性出产特征的新出产方法。

“回馈投资者不只要坚持分红，最好的方法是把运营做好，让投资者共享企业生长强大带来的利好。”李银会对《证券日报》记者称。股票上市公司要闻